令和元年11月22日、公正取引委員会は、東日本地区の地方公共団体が発注した活性炭の契約に関して、入札談合を行った事業者に対し、独占禁止法違反として排除措置命令及び課徴金納付命令を行いました。

これを受け当企業団は、平成26年度から28年度に旧君津広域水道企業団が締結した「浄水場水道用粒状活性炭購入」及び「浄水場活性炭再生業務委託」のうち5契約分について損害を被ったと判断し、排除措置命令等を受けた8社に対し、令和4年11月16日付で損害賠償請求訴訟を提起しました。

その後計15回にわたる裁判手続を進め、令和7年8月4日に被告から解決金として4億2197万円が支払われたことから和解が成立しました。

訴訟相手方

損害賠償請求額及び請求根拠

損害賠償請求額（弁護士費用等含む）

729,794,530円

請求根拠

民法第709条（不法行為による損害賠償）及び第719条第1項（共同不法行為者の責任）

和解条項概要

• 原告に対し、本件解決金として、421,970,000円を支払う。
• 原告はその余の請求をいずれも放棄する。
• 原告及び被告らは、本件に関し、原告と被告らの間及び被告ら相互の間には、本和解条項に定めるほか、何らの債権債務関係がないことを相互に確認する。
• 訴訟費用は、各自の負担とする。

この度、令和6年度に発注した管網管理システム（※1）運用保守業務の委託先である東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社（東京都港区。以下、「ＴＧＥＳ」）から、サーバーに保管されている令和6年3月時点のかずさ水道広域連合企業団のお客様情報が、外部からの不正アクセスにより、一時的に閲覧できる可能性があったとの報告を受けました。

第三者専門機関による調査では、個人情報が実際に閲覧された可能性は低いとのことですが、個人情報の保護に関する法律の定めに基づき、念のため、対象の方々にお知らせさせていただくものです。

皆様方には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現時点において、情報流出の痕跡や不正利用等の二次被害は確認されておりません。

1　一時的に閲覧の可能性があった個人情報

令和6年3月時点での、かずさ水道広域連合企業団の上下水道をご利用のお客様で、契約者にかかる「水栓番号(※2)、氏名、住所、電話番号（使用者及び所有者）」です。（金融機関口座情報は含まれておりません。）

2　お客様情報への不正アクセスの経緯と調査結果について

（1）経緯

令和6年7月17日に、ＴＧＥＳが「ネットワークに外部から不正アクセスを受け、ＴＧＥＳに業務委託をしたかずさ水道広域連合企業団をはじめとする上下水道・ガス事業者のお客様情報の一部が、一時的に閲覧できる可能性があった」ことを公表しました。ＴＧＥＳでは、速やかに外部との接続遮断を行い、不正アクセスができないよう対策を講じるとともに、第三者専門機関による詳細な調査が行われてきました。

また、今回の事態は、「個人情報を閉鎖環境ではない社内共用サーバーで保管していた」、「業務完了後に個人情報を削除していなかった」ことが原因で、ＴＧＥＳにおいて個人情報の不適切な取り扱いがあったことが判明いたしました。

（2）調査結果

第三者専門機関において、ＴＧＥＳが保有するすべてのサーバー及びパソコン（約1，500台）を対象にアクセスログを調査しましたが、情報流出の痕跡は確認されませんでした。

また、個人情報の不正利用等の二次被害についても確認されていません。

以上のことから、第三者専門機関より「個人情報が実際に流出した可能性は低い」と報告されております。

3　再発防止策

今回の事案に対しＴＧＥＳでは、サーバー・ＰＣなどネットワークに接続する機器に、サイバー攻撃を検知・対応するソフトウェア及び脆弱性に対し随時アップデートの対応をする専用回線を導入し、セキュリティ対策の向上を図りました。

また、かずさ水道広域連合企業団においては、提供した個人情報が適切に取り扱われているか等の現地監査を徹底するなど、個人情報の管理を強化してまいります。

4　今後の対応

個人情報の保護に関する法律の定めに基づき、該当のお客様に対し、念のため本事案について通知させていただきます。なお、本件に関するお問い合わせは、下記の臨時電話相談窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

5　お客様においてご注意いただきたいこと

現時点で、個人情報の不正利用等の二次被害については確認されていないものの、詐欺まがいの電話等には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

6　お問い合わせ先

【通知に関すること】

窓　　口：かずさ水道広域連合企業団臨時電話相談窓口

電話番号：0120-926-184

受付時間：9:00～17:00（土･日･祝日除く）

【不正アクセスや調査内容に関すること】

窓　　口：東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社

電話番号：0120-996-167

受付時間：9:00～17:00（土･日･祝日除く）

※1 かずさ水道広域連合企業団の水道の配管等に関する情報を管理しており、維持管理等の目的のため、お客様の氏名、住所等の情報についても登録しているシステムです。

※2 かずさ水道広域連合企業団の上下水道をご使用になるお客様に割り当てている番号です。

概要

令和6年度から、かずさ水道広域連合企業団（以下「広域連合企業団」という。）において稼働している水道管などの情報を電子化して管理している管網管理システムに関し、当該システムを導入し保守管理している東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社（以下「TGES」という。）からネットワークが外部からの不正アクセスを受け、作業用に提供しているお客様番号、氏名等を含む個人情報が一時的に外部から閲覧可能な状態であったため、流出の可能性があるとの報告があり、令和6年7月17日付けでその内容を下記リンク先のとおりTGESが公表したところです。

　公表内容
　東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社〈HPリンク〉

情報流出の可能性がある個人情報について

TGESの公表資料によれば、氏名、住所、連絡先等で、金融機関口座情報は含まれていないとのことですので、流出が判明した場合でも被害は限定的と思われます。なお、広域連合企業団からTGESに情報提供した資料は、使用者氏名、所有者氏名、住所、電話番号、水栓番号、メーター番号、使用水量で、図面情報は含んでいません。

システムについて

管網管理システムは、広域連合企業団内のセキュアなネットワークで運用していますが、システム不具合等に備えてTGESのネットワークシステムにおいても保守用のデータを管理しており、これが流出の可能性があることが判明したものです。

今後の対応

TGESでは調査を継続中とのことですので、情報が進展しだい、TGESとともに適切な対応に努めてまいります。また、本件に関するお問い合わせにつきましては、TGESが設置した下記窓口までご連絡頂きますようお願いいたします。

【本件のお問い合わせ先】

窓口　　　東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社
電話番号　0120-322-058（03-6736-5562）