漏水・水質異常についての質問
- 漏水してしまった。
- メーターより家側
- 利用者側での修理となります。工事店にご連絡ください。
- 各営業所で工事店のご紹介が可能です。
- メーターより本管側
- 施設管理課 管路維持班にご連絡ください。
- メーターより家側
- 赤・黄色の水が出た。
- 水道を使っているときに突然赤・黄色の水が出た場合
水道工事や漏水などによって配管や給水管にたまった鉄さびが原因と考えられます。施設管理課へ連絡してください。 - 蛇口を開いてすぐに、赤・黄色の水が出た場合
老朽化した給水管にたまった鉄さびが原因と考えられます。水をしばらく出し続けることにより普通の水になりますが、お客様の給水管の腐食が進んでいる可能性もありますので、取り替えの検討をお考えください。
- 水道を使っているときに突然赤・黄色の水が出た場合
- 白い水が出た。
白い水は、空気が細かい気泡となって水と混ざることで白く見えます。透明なコップなどに注いでしばらく待つと気泡が抜けて下の方から透明になります。水質には問題ありません。
- 浴槽の水が青く見える。
浴槽の水が青く見える場合は、給湯設備に使用している銅管が何らかの原因で溶けだしていることが考えられますので、給湯設備の専門業者に連絡してください。
- カルキ臭（塩素臭）の臭いが気になる。
カルキ臭（塩素臭）は、法律で義務付けられてた塩素消毒により、水道水に残留した塩素によるものです。気になるときは水道水を煮沸することにより塩素臭などの臭いも除去することができますが、残留した塩素がない水は、細菌が繁殖しやすくなりますので、早めに飲み切ってください。なお、水道法では、蛇口での残留塩素濃度を0.1mg/L以上保持することと定めています。
- 鉄の臭いが気になる。
鉄の臭いは、水道管内に発生した鉄さびが原因と考えられます。開栓時の水をしばらく出し続けることにより普通の水になりますが、お客様の給水管の腐食が進んでいる可能性もありますので、取り換えの検討をお考えください。
- カビ臭の臭いが気になる。
カビ臭は、夏季の取水ダム内での藻類の大量発生などが考えられますので、施設管理課 施設維持班に連絡してください。
機器に関する質問
- メーターボックスについて
メーターボックスはお客様の財産になります。メーターボックスが壊れた又は蓋が割れた場合、お客様の費用負担で交換して頂くことになります。
その際、青色の蓋のメーターボックスには、ＦＲＰ等（繊維強化プラスチック）が含まれていることから、産業廃棄物となり処分費が掛かりますので、指定給水装置工事事業者へご相談してください。
- 止水栓が回らない。異常がある。
施設管理課 管路維持班までお問い合わせください。
- 水道メーターの交換について
水道メーターは、計量法によって、8年（検定満期）ごとの交換が義務付けられています。
企業団では、検定満期までに水道メーター（私設メーターは除きます）の交換をします。
対象となるお客様へ、事前に交換予定期間を記載したお知らせはがきを送付いたしますが、交換日の指定を希望される場合は、はがきに記載しております連絡先までご連絡をお願いします。
なお、水道メーターの交換には、企業団が委託しました指定給水装置工事事業者が伺い、無料で行います。
【交換時のお願い】
- 交換のため敷地内に入らせていただきます。
- ご不在でも交換させていただきます。
- 交換後は、水を少し流してからお使いください。
（キッチン又は洗面所など、お湯以外の蛇口で5分くらいを目安にお願いします。）
【注意】水道メーター交換等を装った訪問販売に注意してください！
- メーター交換に伺う職員は、料金を請求することはありません。
- 浄水器等の販売・斡旋は行っておりません。
※水道水に含まれる塩素と反応する薬品を入れることによって、黄色やピンク色になることを示し、水道水に有害な物質が含まれているような不安感を与えて浄水器を販売する事例が見られます。この反応は水道水が危険であることを示すものではありません。
- 企業団では給水管の点検・洗浄の訪問は行っておりません。
- 事前通知がない訪問や、不審な点がある場合は、絶対に家に入れないでください。
- 不審に思われましたら、身分証明証の提示を求め、企業団へお問合せください。
詳しくは工務課 給水装置班まで、お問い合わせください。
- 水道メーターの盗難にご注意ください。
千葉県内及びかずさ水道広域連合企業団給水区域内の集合住宅で水道メーターの盗難事件が発生しておりますので、ご注意ください。
もし被害に遭われた場合は、警察並びにかずさ水道広域連合企業団までお知らせください。
水道メーターは、水道使用者（水道を使用していないときは、給水装置所有者）に適切な管理をお願いしています。
水道メーターの盗難防止のため、引き続き、適切な管理をお願いします。
【盗難されやすい場所】
- 集合住宅など空き家が多くなっている場所
- 建物が無く、更地になっている場所
- 戸建て住宅などの建築工事中の場所
水道料金に関する質問
- 水道料金はいくらですか？
本サイト内のお住まいの地域の水道料金をご確認ください。
- 水道料金を2重に支払ってしまった。
確認してお返しいたします。かずさ水道広域連合企業団へご連絡ください。
- 漏水のため水道料金が高額になった。
- 水道料金軽減の規定があります。適用には申請書類の提出が必要です。
- 書類の説明および提出先は各営業所となります。
- 水道料金をクレジットカードで支払い可能ですか？
当広域連合企業団においては、クレジットカード払いのシステム導入経費や手数料等ランニングコストが高額になるため、現在クレジットカード対応予定はありません。
水道料金の納付には、金融機関窓口やコンビニエンスストア等またはスマートフォン決済をご利用ください。詳しくは納入通知書の裏面にも記載されていますのでご確認ください。
水道施設に関する質問
- 水道施設に関する通報・問い合わせ先が知りたい。
施設管理課 施設維持班までお問い合わせください。
- 上水道管の埋設状況について確認を行いたい。
個人情報漏洩の防止及び未然防止の観点から、来庁いただいての確認（閲覧等）のみとさせていただいております。
また、来庁されます際は、確認したい場所（地図等）や、本人確認できるものをご持参願います。
なお、給水装置台帳（給水申請時の宅内配管図面）の閲覧につきましては、確認時点で当団に登録されている給水装置所有者の名義人のみが、確認（閲覧等）可となります。
確認時、来庁された方が不動産関係等の方で、給水装置所有者が誰かわからない場合、土地又は建物の謄本（登記中の場合は、売買契約書の写し又は遺産分割協議書）等、最新の名義人が分かるものをご持参していただき、当団で登録されている所有者と確認（時系列確認）ができましたら、最新名義人作成の委任状により情報提供となります。ただし、給水装置台帳が無い場合がありますことをご承知のほどお願い申し上げます。
なお、所有者が最新の登記名義人でない場合は、「給水装置所有者変更」の手続きをお願いいたします。
- 鉛給水管について
企業団では、配水管から宅地内メーターまでの鉛製給水管を、新築・建替え（増径を除く）・鉛管漏水時に交換を行っておりますが、未だ残存しております。
鉛については、水道法で定められた水道水質基準の項目になっています。基準値は、水道水1リットルあたり0.01mg以下と定められています。この値は、WHO（世界保健機関）のガイドラインに従ったもので、体の小さい乳幼児が長期間接種しても影響がないレベルとされています。鉛製の給水管をお使いのご家庭におかれましては、通常の使用状態では、国の水質基準に適合しており問題ありませんが、水道水が長時間滞留すると水質基準を超える鉛が溶け出すことがありますので、鉛製の給水管を使用しているお客様への周知活動を行っていきます。
念のため、朝一番に水道水を使うときや、しばらく水道水を使わなくなったときは、バケツ1杯程度の水を、散水など飲用以外にお使いください。
なお、最初に申し上げました交換工事に係る費用につきましては、一部を除き費用負担はありません。
- 給水装置は誰の所有ですか？また、漏水の際の修理は誰が行うのですか？
給水装置は図のとおりお客様の財産です。
漏水の際の修理区分は以下のとおりです。
（1）管理者の修繕範囲
①公共の道路部分で発生する修繕工事
②宅内に設置されている官民境界から平面配管延長2ｍ以内のメーター器もしくは乙止水栓までの漏水修繕工事
③メーター器のパッキン交換
（注）植樹等の移植や立ち枯れ等の補償は除く。（2）所有者の修繕範囲
①上記以降（下流）の給水装置の修繕工事
②上記修繕により発生した宅地内の掘削部の復旧（特殊コンクリート、タイル等）
③メーターボックス及び止水栓筐の交換（3）他の工事等で発生し原因が明らかな場合は、その原因者がこれに係る費用を負担する。
（4）その他管理者が特に必要があると認めた場合は、その費用の全額または一部を負担することができる。
